杭州“娃哈哈”：打造百年“家”文化

来源：牛津管理评论网

    企业和文化是什么关系？
    杭州娃哈哈集团有限公司董事长宗庆后说：“企业是树，文化是根；企业是大厦，文化是地基；企业是躯体，文化是灵魂。”这是宗庆后长期从事企业经营管理的深刻体会。
    杭州娃哈哈集团有限公司前身是杭州市上城区教育局下属的一家校办企业，创建于1987年，由宗庆后带领两位退休教师，靠14万元借款起家的。在创建之初，“娃哈哈”公司以零售纸张、文具和冷饮为主营业务。为进一步拓宽市场，搞活经济，宗庆后他们向产品开发领域挺进，成功研制出国内第一种儿童保健品。从此，企业发展走上快车道。通过18年时间长期奋斗，“娃哈哈”公司现已成为国内饮料业龙头企业。2003年，“娃哈哈”公司饮料年产量达370万吨，占全国饮料总量的17%左右；实现年营业额102.28亿元，年利税19.47亿元，年利润13.67亿元；年销售量名列全球第五，“娃哈哈”产品种类也从单一型走向多元化……
    18年来，“娃哈哈”公司共生产饮料1530万吨，实现销售收入456亿元，上交税收28.4亿元，为国家经济腾飞和社会进步作出贡献。
    是什么推动了“娃哈哈”公司如此发展？这要从宗庆后他们的“家”文化说起。
   “娃哈哈”公司是从百余平方米的营业房、14万元借款和三位退休教师中走出来的。当时，他们以零售纸张、文具和冷饮为主营业务。为开拓市场，往往要送货上门，所以，客户来了一个电话，他们就要马上蹬着三轮车将货送出。那时，宗庆后虽然是校办企业总经理，但是，实际上他既是搬运工又是送货员，创业特别艰辛。
    艰辛的现实并没有压跨他们，反而激起创业者们更高的热情。他们认为，只有先在思想上激励自己、超越自我，才能去面对现实，突破瓶颈，开创未来。于是，宗庆后提出了“励精图治，艰苦奋斗”的创业口号。这在当时确实起到了很大的激励、导向作用。
    可是，当时作为校办企业的“娃哈哈”公司，除条件差、底子薄之外，他们还有一个问题必须面对：被人瞧不起。在计划经济时期，校办企业既不能列入国家计划，又没有优惠政策，社会上对他们自然有种偏见：认为校办企业搞不好。这种想法就是在企业内部也不例外。为此，宗庆后又及时提出“勇于开拓，自强不息”的指导思想，以勉励自己和同事同进同退，奋发图强。
    “励精图治，艰苦奋斗；勇于开拓，自强不息”这十六个字就是“娃哈哈‘家’文化”最初的精神。这种精神生动地反映了他们艰苦创业的现实和矢志奋斗的形象，也正是这种精神奠定了“娃哈哈‘家’文化”的基础。
    “邓小平南巡讲话”拉开了我国改革开放的序幕，也拉开了“娃哈哈”公司新篇章。
    1993年5月，针对国际品牌在大陆市场加紧设摊抢点的严峻形势，“娃哈哈”公司审时度势，提出了“产品上档次，生产上规模，管理上水平”的战略构想，开始二次创业。
    “娃哈哈”公司二次创业历时十年。期间，他们成功完成了“引进外资”、“西进北上”和“生产中国人自己的可乐——非常可乐”等重要战略计划，实现他们“从实力到规模”的阶段性转变。
    在推进上述战略计划过程中，“娃哈哈”公司内外环境开始发生巨大变化。从内部环境看，企业产值从几亿元上升到百亿元，业务范围从局部扩大到全国20多个省市，产品种类从三、五种发展到十大系列近300种类别，员工队伍不断壮大，员工之间、企业内部之间、员工和企业之间的关系日益突出；从外部环境看，随着企业规模和品牌影响力的扩大，宗庆后他们需要面对的是整个国内市场。在这种形势下，“娃哈哈‘家’文化”必然面临新的挑战，同时，也使她迈上新的台阶。
    “家”文化的哲学思想：员工是“小家庭”，企业是“大家庭”，社会更是一个“大家庭”！要繁荣社会这个“大家庭”，就务必要先发展企业这个“大家庭”；要发展企业这个“大家庭”，就务必要先凝聚员工这个“小家庭”。富国必先强民，强民不忘报国。员工、企业和社会是一个不可分割的有机整体。
    “家”文化的核心价值：企业哲学——凝聚小家，发展大家，报效国家。企业宗旨——娃哈哈，健康你我他，欢乐千万家。企业精神——励精图治，艰苦奋斗，勇于开拓，自强不息；先将诚信施于人，才能取信于人；道相同，心相通，力相聚，情相融；敬业爱岗，能上能下，崇尚科学，精益求精；拉得出，打得响，过得硬。企业人才观——唯德唯才，有用即才，人皆为才。
    “家”文化的行为规范：认真、严格、主动、高效、忠诚、创新、负责、亲情。
    “娃哈哈‘家‘文化”理顺了员工之间、企业内部之间、员工和企业之间的相互关系，推动了企业发展和社会进步，这足以证明她的先进性、时代性、特殊性和可行性！凝聚“小家庭”只为繁荣“大家庭”，即发展企业、报效国家。因此，在“娃哈哈人”看来，企业发展是“硬道理”，也只有企业发展才能让员工幸福、国家昌盛。宗庆后他们说得好：“大河有水小河满——利及员工；小河有水大河满——百川归海，造福社会，报效国家。”
    “办企业就要承担责任。”这是宗庆后平时说得最多的一句话。在他的头脑里，企业家不但要会赚钱、要会经营企业，而且还要有一定的责任感，要有爱心和良心。这些思想必将指导“娃哈哈人”打造百年“家”文化，共同走向新辉煌！